În rezultat, participanţii şi-au formulat abilităţi de ascultare activă, de oferire a feedbackului, de folosire şi interpretare a limbajului non-verbal şi para-verbal, de comunicare cu pacienţii în dependenţă de tipul de personalitate: conciliant, agresiv, cooperant etc.
Cursul de informare: „Comunicare eficientă şi management al conflictelor”, a avut scopul să ajute lucrătorii medicali să faciliteze comunicarea cu deţinuţii, să încurajeze aderenţa la tratament, să evite şi rezolve conflictele într-un mod constructiv .
Training-ul a fost organizat de AO „Carlux”cu asistenţa financiară a programului: „Susţinerea Măsurilor de Promovare a Încrederii”, finanţat de Uniunea Europeană şi implementat de Programul Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare.
Inga Binzari,
AO "Carlux"